Términos y Condiciones

Hotel-IA es un software en la nube para la gestión de hoteles y hospedajes: mapa de habitaciones, registro de huéspedes, reservas, cobros y caja por turno, reportes para el dueño, y funciones asistidas por inteligencia artificial, como la lectura de documentos con la cámara y la operación por voz. Se usa desde un navegador, sin instalación.

Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones del servicio. Si un cambio afecta de forma importante lo que contrataste, te lo avisaremos con anticipación.

• Para usar el servicio necesitas crear una cuenta con datos verdaderos y mantenerlos actualizados.
• La cuenta pertenece al establecimiento que la contrata. El titular de la cuenta puede crear usuarios para su personal y asignarles roles.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y con los usuarios que crees, y de mantener la confidencialidad de las contraseñas. Si detectas un acceso no autorizado, escríbenos de inmediato.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre del establecimiento.

• Los planes, sus funciones y sus precios son los publicados en el sitio al momento de contratar. Los precios están expresados en soles (S/).
• Puedes probar el servicio gratis durante 14 días. Para iniciar la prueba se registra una tarjeta a través de Mercado Pago. Durante la prueba no se realiza ningún cobro.
• Al terminar la prueba, si no la cancelaste, comienza la suscripción del plan elegido y se cobra automáticamente con la frecuencia que hayas elegido (mensual o anual). La suscripción se renueva sola en cada período hasta que la canceles.
• Los pagos los procesa Mercado Pago. Hotel-IA no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Si un cobro no se puede realizar, podemos suspender el acceso a la cuenta hasta que el pago se regularice. Tus datos no se borran por una suspensión.
• Podemos modificar los precios de los planes. Un cambio de precio se aplica desde el período siguiente y te lo avisaremos antes.

Puedes cancelar tu suscripción o tu prueba gratis en cualquier momento escribiéndonos a equipo@hotel-ia.com. Si cancelas durante la prueba, no se te cobrará nada. Si cancelas una suscripción ya activa, el servicio sigue disponible hasta el final del período pagado y no se renueva. Los períodos ya pagados no se reembolsan, salvo que la ley disponga otra cosa o que el cobro haya sido un error de nuestra parte.

Al usar Hotel-IA te comprometes a no:

• usar el servicio para actividades ilegales o para registrar información falsa;
• intentar acceder a cuentas, datos o partes del sistema que no te corresponden;
• interferir con el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo o intentar vulnerar su seguridad;
• copiar, revender o redistribuir el servicio sin nuestra autorización.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

La información que cargas en el sistema, incluidos los datos de tus huéspedes, es tuya. El establecimiento es el responsable de esos datos ante sus huéspedes y ante la ley: debe contar con base legal para registrarlos, informar a los huéspedes y cumplir las normas de protección de datos personales y de registro de huéspedes que le apliquen. Hotel-IA trata esos datos por cuenta del establecimiento, sólo para prestar el servicio, y con las medidas de seguridad descritas en nuestra Política de Privacidad.

Algunas funciones usan inteligencia artificial, como la lectura automática de documentos o el asistente por voz. Estas funciones pueden cometer errores: revisa los datos que completan antes de guardarlos. Las decisiones que tomes a partir de ellas son tu responsabilidad.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a nosotros. Hacemos respaldos periódicos de la información. Puedes pedir soporte escribiendo a equipo@hotel-ia.com.

El software, la marca Hotel-IA, el diseño y los contenidos del sitio son nuestros o de nuestros licenciantes. La suscripción te da un derecho de uso del servicio mientras esté vigente; no te transfiere ningún derecho sobre el software.

El servicio se ofrece tal como está, como herramienta de apoyo a la gestión del establecimiento. En la medida en que la ley lo permita, Hotel-IA no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas que resulten del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, ni por información cargada de forma incorrecta. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto que pagaste por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor cuando sean aplicables.

Si cancelas o se cierra tu cuenta, puedes pedirnos una copia de tu información dentro de los 30 días siguientes. Pasado ese plazo podemos eliminarla, salvo la que debamos conservar por obligación legal.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y si los cambios son importantes te avisaremos por correo o dentro del sistema. Si sigues usando el servicio después de la actualización, aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier consulta, queja o reclamo, escríbenos a equipo@hotel-ia.com: te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Cualquier controversia que no podamos resolver de mutuo acuerdo se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú.